© 2003 hivetec All rights reserved.

• hivetec NOC (Network Operations Center) memberikan servis secara penuh selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu.
  Maximum waktu untuk merespon tidak lebih dari 6 jam, 24/7 telepon hotline, untuk NOC tidak dikenakan biaya.
  
• Kami menangani masalah keamanan dan update software serta menjaga server anda dari penyusup dengan menggunakan teknologi pendeteksi terbaru (IPcop Firewall etc.).
  
• Bantuan email & telepon secara gratis dari para teknisi kami.
  
• Kami menginstall software lainnya pada server anda dengan harga EURO 21 per hari.
  
• Kami memecahkan segala jenis permasalahan yang terjadi pada server anda dengan harga $ 21 per hari.
  
• Kami berhak untuk membatalkan kontrak apabila kami secara terus menerus kehabisan tenaga/waktu untuk menangani *permintaan*
  
• 1 jam gratis servis admin perbulannya.
  
• Persetujuan Force Majeur :
  hivetec akan mengenakan biaya untuk servis apabila klien bertanggung jawab terhadap kerusakan akibat kelalaian atau pembobolan security seperti password yang tidak aman atau software yang diinstal oleh klien atau asosiasinay yang tidak aman.
  
  hivetec akan mengenakan biaya kepada klien jika permasalahan diakibatkan oleh serangan DOS, root toolkit, virus baru atau oleh penyusup dengan menggunakan tools atau tehnik yang bahkan belum diketahui oleh seorang system administrator profesional dan berpengalaman.